文／吳政宜．高教評鑑中心專員

人工智慧的發展實已行之有年，從2014年生成對抗網路（Generative Adversarial Networks, GANs）的發明，到2016年AlphaGo擊敗人類圍棋冠軍，這些零星的事件因尚未對人類生活造成實質影響，多被視為新奇的新聞或是單純的科技發展。然而，當2022年以ChatGPT為代表的生成式人工智慧（Generative Artificial Intelligence，簡稱生成式AI）正式問世，多數人開始真正感受到這個新興的科技工具已從科幻小說走入日常生活，對人類社會帶來各種新的機會與全方面的衝擊。

高等教育作為人類知識生產與培育人才的關鍵場域，同樣也難於這股AI浪潮中置身事外。生成式AI固然為行政、教學與學術研究帶來超乎以往的產能規模與效率，但也引發了準確性、透明度與倫理等重要議題，必須審慎因應才能充分發揮其效益。如聯合國教科文組織（UNESCO, 2022）發布的《人工智慧倫理建議書》強調AI應遵循公平與透明原則，而經濟合作暨發展組織（OECD, 2023）亦指出，確保教師具備足夠AI素養與自主權，是教育領域有效運用AI的關鍵前提。換言之，以人為本（human-centered）、合倫理且負責任的使用生成式AI工具，已逐漸成為國際上的普遍共識。

從高教品保的立場來看，如確保高教機構的績效責任（accountability）、合目的性（fitness for purpose）及建立持續改善的品質文化（quality culture）是品保的核心任務，則實有必要正視制定生成式AI相關使用指引及規範的重要性。部分主要國家，如美國、歐洲、澳洲、英國、印度等，其品保機構已開始探索相關應用並制定指導原則。本文參考近5年之相關文獻與官方資訊，分析生成式AI在高教品保中的應用現況與案例，並分別從受評單位與品質保證機構二種視角進行探討，期能拋磚引玉，為未來有意將生成式AI導入品保實務的機構提供參考。（繼續閱讀）