文／鍾文雄．一零四資訊科技股份有限公司資深副總經理暨人才永續長、社團法人中華人力資源管理協會常務顧問

臺灣企業持續拓展全球事業版圖下，正面臨人口結構老化與新生兒出生率的下降，加上地緣政治、全球經濟發展及政府公共政策的瞬息萬變，伴隨AI（artificial intelligence）人工智慧技術的蓬勃發展，我們的職場與工作環境正面臨前所未有的轉變，包含工作內容（context of work）、勞動力（workforce）、工作職場（workplace）及工作模式（working mode）的轉變（如圖一）。

AI科技的發展會讓傳統型態的工作會逐漸消失，也會誕生新型態的工作機會，這意味著我們必須成為一位善用AI應用工具的人才，才不會被機器人及擅用AI應用工具的人才所取代。

AI資訊科技帶來產業競爭與工作職場的轉變

隨著資訊科技發展的無遠弗屆，未來企業要能永續經營，所面對的競爭對手與勞動者的工作職場及環境會面臨重大變化，不管是政府機關、企業組織、學校與教育機構或是勞動者，都必須朝永續發展與資訊科技轉型，才能夠因應諸多不確定性因素的考驗。

一、競爭對手的改變

企業營運主管會隨時關注國內外同業的動態競爭態勢與消長，未來最具威脅的競爭者有可能是其他產業、跨國境的可敬對手，如來自境外的跨國網路與資訊公司，像亞馬遜公司（Amazon.com, Inc.）就從網路書局進階到電子商務，成為全球電子商務零售商巨擘，進而發展為提供全球企業雲端存取技術服務的資訊產業龍頭。（繼續閱讀）